Use o site sem expor seus dados

Escreva apenas o necessário para explicar o problema. Não informe CPF, NIS, número de documento, senha, código de verificação, dados bancários ou fotos.

Mensagens

A pergunta é enviada ao servidor do Descomplica Brasil para gerar a orientação. O sistema não possui banco de dados nem rotina própria para arquivar o texto da conversa. Como em qualquer site hospedado, registros técnicos do servidor podem guardar dados como horário, endereço IP, página acessada e falhas para segurança e funcionamento.

Conversa e rascunho no aparelho

A conversa ativa, o rascunho e alguns atendimentos recentes completos ficam no armazenamento de sessão do navegador para permitir que você retome o ponto em que parou enquanto aquela sessão de navegação existir. Esses textos não são enviados para um banco próprio de histórico do Descomplica.

Além disso, o navegador pode guardar localmente atalhos resumidos de assuntos usados recentemente. Esses atalhos servem para reabrir um tema, mas não contêm o texto completo da conversa antiga.

Ouvir orientação

Quando o navegador oferece leitura em voz alta, o botão “Ouvir” usa o recurso de síntese de voz disponível no navegador ou no sistema do dispositivo. O Descomplica Brasil não envia a resposta para uma API própria de voz; o funcionamento e o tratamento desse recurso podem depender das configurações do navegador ou do sistema operacional.

Avaliação das orientações

O site pode perguntar se uma orientação ajudou. Essa avaliação estruturada registra apenas a resposta (por exemplo, “resolveu”, “ainda fiquei com dúvida” ou “parece desatualizado”), o serviço/caso técnico e um identificador aleatório da resposta. O Descomplica não envia junto o texto da sua pergunta, CPF, endereço IP ou campo livre de comentário para esse registro próprio.

Proteção contra abuso

Para reduzir disparos automáticos e excesso de requisições, o servidor pode usar por pouco tempo um identificador técnico derivado do endereço de rede. O mecanismo não grava o endereço IP em texto no arquivo de limitação e os registros temporários expiram automaticamente.

Armazenamento local essencial

O site usa o armazenamento do próprio navegador para manter rascunho, conversas da sessão, atalhos resumidos de atendimentos, preferência de texto maior e controle de avaliações já enviadas. Não há ferramenta de publicidade ou rastreamento comportamental instalada nesta versão.

Serviços externos

Ao abrir um canal oficial, você sai do Descomplica Brasil. A partir daí, valem os termos e a política de privacidade do órgão responsável.

Limites da versão atual

Não há integração com provedor externo de inteligência artificial nem consulta automática a cadastros pessoais. O site trabalha com regras e conteúdos previamente organizados.

Controle no seu aparelho

Use “Novo assunto” para apagar a conversa ativa. Na página inicial, abra “Atendimentos recentes” e escolha “Limpar atendimentos anteriores” para remover os snapshots anteriores daquela sessão e os atalhos resumidos. O atendimento que estiver ativo continua disponível até você iniciar um novo assunto ou a sessão do navegador terminar.